Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2023

Chez Ergoline Textile, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification personnelle : Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, ou passez une commande, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et nom de votre entreprise.
• Informations techniques : Nous collectons des informations sur votre appareil et votre utilisation du site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les systèmes d'exploitation. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de communication : Toutes les communications par e-mail, formulaire de contact, ou téléphone peuvent être enregistrées pour améliorer la qualité de nos services et pour nos dossiers.
• Informations financières : Pour les transactions commerciales, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements (par exemple, les informations de facturation), mais nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit. Les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services, y compris le traitement des commandes et des demandes de devis.
• Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services ou des offres promotionnelles.
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Analyser l'utilisation du site pour optimiser nos contenus et notre marketing.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales.

3. Partage de vos informations

Ergoline Textile s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, analyse de données, services de livraison). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données.
• Obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire en réponse à une demande gouvernementale, un procès, une ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés comme le HTTPS, le cryptage des données et des politiques d'accès strictes pour notre personnel.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
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• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation de l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

6. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Ergoline Textile
17 Rue Morand
75011 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33793829963